Υπηρεσία
Η φιλοσοφία εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας μας επικεντρώνεται στην πεποίθηση ότι "Κάθε μικρή λεπτομέρεια για τον πελάτη έχει μεγάλη σημασία για το Bingquan!"
Η CBFI είναι περήφανη για το ολοκληρωμένο παγκόσμιο δίκτυο-υπηρεσιών εξυπηρέτησης μετά την πώληση, τα ισχυρά τεχνικά θεμέλια και τη μεγάλη ομάδα έμπειρων-μηχανικών μετά την πώληση. Παρέχουμε υποστήριξη μετά την πώληση-σε εταιρικούς πελάτες σε περισσότερες από 170 χώρες και περιοχές σε όλο τον κόσμο. Ειδικά:
● Προσφέρουμε υπηρεσίες επί πληρωμή ορίζοντας μηχανικούς για-καθοδήγηση στον ιστότοπο εγκατάστασης και θέσης σε λειτουργία σύμφωνα με αίτημα του πελάτη, καθώς και δωρεάν υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης-στην γραμμή.
● Οποιαδήποτε προβλήματα ποιότητας προκύψουν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η υπηρεσία επισκευής ή τα ανταλλακτικά θα παρέχονται δωρεάν.
● Όλος ο εξοπλισμός θα παρέχεται με εγχειρίδιο χρήστη για την εγκατάσταση και τη λειτουργία του εξοπλισμού, συμπεριλαμβανομένων βίντεο λειτουργίας, οδηγίες λειτουργίας και συντήρησης.
Πιστοποίηση υπηρεσιών πέντε
Υψηλή-αποδοτική απόκρισηΥψηλή-απόκριση
Ανταλλακτικά διεθνούς μάρκας Premium Εξαρτήματα διεθνούς επωνυμίας Premium
Εξατομικευμένο ένα-σε-έναν πελάτη υποστήριξη Εξατομικευμένο ένα-σε-έναν υποστήριξη πελατών
Παγκόσμια υπηρεσία στον ιστότοπο-Παγκόσμια υπηρεσία στον ιστότοπο-
Εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση-στον τόπο-εγκατάσταση, θέση σε λειτουργία και εκπαίδευση
Συνεχής απομακρυσμένη υποστήριξη και καθοδήγηση Συνεχής απομακρυσμένη υποστήριξη και καθοδήγηση
FAQS
Ε: Γιατί πρέπει να αγοράζετε από εμάς όχι από άλλους προμηθευτές;
Α: Εμείς η Guangzhou Icesource Refrigeration Equipment Co., Ltd. ειδικευόμαστε στην καινοτομία, το σχεδιασμό, την κατασκευή διαφόρων εμπορικών και βιομηχανικών παγομηχανών και ψυκτικού θαλάμου με περισσότερα από 10 χρόνια εμπειρίας. Το τμήμα μηχανικών μας συνεχίζει να επιδιώκει τη νέα τεχνολογία.
Ε: Δοκιμάζετε την παγομηχανή στο εργοστάσιό σας;
Α: Ναι, ο εξοπλισμός παραγωγής πάγου μας θα ελεγχθεί δύο φορές πριν τεθεί σε χρήση: επιθεώρηση εργοστασίου και δοκιμή λειτουργίας μετά την εγκατάσταση στον προορισμό του αγοραστή για να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε την καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες. Επιπλέον, η εταιρεία μας μπορεί να παρέχει ένα πλήρες σύνολο λύσεων για τις πραγματικές ανάγκες των πελατών. Δημιουργία αξίας και εκπλήρωση της αρχής των πελατών.
Ε: Όλες οι παγομηχανές σας είναι κατασκευασμένες με βάση τις απαιτήσεις ισχύος 380V 50 Hz; Παράγετε παγομηχανές που είναι κατάλληλες για απαιτήσεις ισχύος σε συγκεκριμένες διεθνείς αγορές; Όπως 440V 60 Hz ή 220V τριφασικό για την Αμερική;
Α: Μπορούμε να παρέχουμε παγομηχανές για την απαίτηση ισχύος της χώρας σας, απλώς σημειώστε ότι η απαίτηση ισχύος αναφέρεται ξεκάθαρα στην παραγγελία σας.
Ε: Έχετε μηχανικό στη χώρα μας για να εγκαταστήσετε το μηχάνημα;
Α: Θα μπορούσαμε να σας παρουσιάσουμε τον τοπικό μηχανικό για την εγκατάσταση των μηχανών.
Ε: Τι θα κάνουμε εάν υπάρχει κάποια δυσλειτουργία του μηχανήματος;
Α: Θα μπορούσατε να δείτε οποιαδήποτε αιτία δυσλειτουργίας από την οθόνη αφής και θα μπορούσαμε να σας παρέχουμε τη λύση ανάλογα.
Ε: Θα μπορούσατε να στείλετε τον μηχανικό σας από την Κίνα για να εγκαταστήσει τα μηχανήματα;
Α: Ναι, θα μπορούσαμε να στείλουμε τον μηχανικό μας από την Κίνα για να εγκαταστήσει το μηχάνημά σας, θα είστε υπεύθυνοι για τη διαμονή και το κόστος εγκατάστασης.
Ε: Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της μηχανής σας;
Α: 1-5 τόνοι, 30 ημέρες από την άφιξη της κατάθεσης στον λογαριασμό μας, 5-20 τόνοι, 45 ημέρες. (Βάσει της απαίτησης ισχύος 380V/50hz/3p, ο χρόνος παράδοσης θα είναι μεγαλύτερος για κάποιο ειδικό σχέδιο.)
Ε: Πόσο καιρό είναι η εγγύηση για το μηχάνημα που αγόρασα;
Α: 12 μήνες από την ημερομηνία παράδοσης.
Ε: Πώς να εγκαταστήσετε το μηχάνημα;
Α: 1) Θα παρέχονται εγχειρίδιο βιβλίο και βίντεο για να σας καθοδηγήσουν πώς να εγκαταστήσετε το μηχάνημα και παρέχουμε επίσης διαδικτυακή υπηρεσία. 2) Ο τεχνικός μπορεί επίσης να σταλεί στον ιστότοπο του πελάτη, ενώ ο πελάτης μας θα πρέπει να πληρώσει για τα εισιτήρια μετ' επιστροφής, βίζα, διαμονή κ.λπ. (χρέωση εγκατάστασης: 100 USD/ημέρα/άτομο). Οι τοπικοί εργάτες είναι απαραίτητοι για την υποστήριξη του έργου του τεχνικού μας.
Ε: Μπορεί το τροφοδοτικό να είναι μονοφασικό;
Α: Η μονοφασική ηλεκτρική ενέργεια δεν ισχύει. Απαιτείται βιομηχανική παροχή ηλεκτρικής ενέργειας για ολόκληρο το εργοστάσιο, επομένως θα πρέπει να χρησιμοποιείται τριφασική ηλεκτρική ενέργεια, όπως 380-420V/50hz/3P, 220-240V/60hz/3P. Για ειδικό τύπο τροφοδοσίας, θα σχεδιάσουμε έναν ειδικό κινητήρα για εσάς. Παρακαλώ, λοιπόν, πείτε μου ευγενικά το τοπικό σας βιομηχανικό τροφοδοτικό όταν στείλετε το αίτημα, θα σας προσφέρουμε τη μηχανή παρασκευής πάγου με βάση την ακριβή απαίτηση ισχύος.
Ε: Αν είναι η πρώτη φορά που επενδύω σε επιχειρήσεις πάγου, τι πρέπει να σκεφτώ;
Α: Πρώτον, είναι καλύτερο να κάνετε έρευνα μάρκετινγκ για να αποφασίσετε πόσο μεγάλο μηχάνημα πρέπει να αγοράσετε. Δεύτερον, πρέπει να ελέγξετε εάν υπάρχει παροχή καθαρού νερού και σταθερή παροχή ρεύματος για το μηχάνημα. Εάν η παροχή ρεύματος δεν είναι σταθερή, μπορεί να σχεδιαστεί μια γεννήτρια ρεύματος στην παγομηχανή. Όσον αφορά την παρασκευή βρώσιμου πάγου, θα πρέπει να εγκατασταθεί ένα σύστημα επεξεργασίας νερού στο μηχάνημα για την παραγωγή καθαρού νερού για την παρασκευή πάγου.
Ε: Εάν υπάρχει πρόβλημα με το μηχάνημά μου, δεν ξέρω πού πρέπει να είναι το πρόβλημα, τι πρέπει να κάνω;
Α: Η εταιρεία μας διαθέτει επαγγελματική ομάδα μηχανικών τεχνολογίας ψύξης. Μπορείτε να παρέχετε εικόνες, μάρκες, τάσεις και αστοχίες μηχανήματος. Ο ψυκτικός μηχανικός θα σας δώσει προτάσεις με βάση αυτές τις πληροφορίες. Εάν χρειαστεί να αντικαταστήσετε ανταλλακτικά, μπορείτε να αγοράσετε απευθείας, θα κανονίσουμε την παράδοση το συντομότερο δυνατό.
Ε: Εάν ο χρόνος αγοράς μου είναι πολύ επείγων, τι πρέπει να κάνω;
Α: Τα περισσότερα από τα μηχανήματα μας είναι σε απόθεμα. Για προσαρμοσμένα ή ειδικά μοντέλα, πρέπει να παραγγείλετε εκ των προτέρων.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Tube Ice Machine
Ε: Ποιο μέγεθος του πάγου σωλήνα μπορεί να γίνει από την παγομηχανή;
Α: Διάμετρος πάγου σωλήνα: 22 mm, 28 mm, 35 mm Μήκος πάγου σωλήνα: 24-45 mm Εσωτερικό μέγεθος πάγου σωλήνα: 3-5 mm
Ε: Μπορείτε να φορτώσετε τη μηχανή πάγου σε δοχείο;
Α: Έχουμε παγομηχανή μπλοκ σε εμπορευματοκιβώτια. Αυτή η παγομηχανή έχει σχεδιαστεί με βάση το δοχείο, το οποίο είναι πολύ εύκολο στη φόρτωση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το Block Ice Machine
Ε: Πόσα κομμάτια πάγου μπορεί να φτιάξει το μηχάνημα;
Α: Η μηχανή πάγου μπλοκ παρέχεται σύμφωνα με την απαιτούμενη χωρητικότητα. Μπορείτε να πάρετε 100 τμχ, 200 τμχ, 500 τεμ, 1.000 τεμ ή περισσότερα παγοκύβια και κάθε παγοκύστη μπορεί να είναι 5 κιλά, 10 κιλά, 20 κιλά 50 κιλά...
Ε: Πόσο συχνά χρειάζεται να προστεθεί αλάτι στη μηχανή παγομπλόκ;
Α: Η συγκέντρωση αλμυρού νερού ελέγχεται κάθε 2 εβδομάδες (22-25 βαθμοί Baume). Όταν η συγκέντρωση είναι χαμηλότερη από την τυπική συγκέντρωση, πρέπει να προστεθεί αλάτι. Γενικά, προσθέτουμε αλάτι μία φορά κάθε 3 μήνες.
Ε: Χρειαζόμαστε άλλο εξοπλισμό για να ξεκινήσουμε την επιχείρηση παγομπλόκ;
Α: Εάν σκέφτεστε να ασχοληθείτε μακροπρόθεσμα με την επιχείρηση παραγωγής μπλοκ πάγου, μπορείτε να παραγγείλετε έναν χώρο αποθήκευσης πάγου για την αποθήκευση των τεμαχίων πάγου, διασφαλίζοντας επαρκή παροχή παγοκύβων ανά πάσα στιγμή.
Ε: Ποια είναι η διάρκεια ζωής αυτής της μηχανής μπλοκ πάγου;
Α: Το μηχάνημα υιοθετεί εξαρτήματα ψύξης ανώτερης ποιότητας, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για περισσότερα από 15 χρόνια.